Politique de Livraison

Politique de Livraison de Zarcora

Les produits présentés dans notre boutique sont expédiés par nos fournisseurs internationaux directement à l’adresse indiquée lors du passage de commande sur notre site.

Notre option de livraison appelée "Livraison Gratuite" avec un coût fixe de 0,00 € prend entre 20 et 45 jours ouvrables (après l’expédition du produit) en fonction de la localisation. L’envoi du produit est effectué entre 3 et 6 jours ouvrables après la confirmation du paiement dans notre système. Nous garantissons un code de suivi pour que le client puisse suivre le progrès de la livraison de sa commande.
Attention : Dans certains cas, ce délai de livraison peut être prolongé de quelques jours ouvrables supplémentaires en raison de retards, de grèves, de congés, de périodes de forte demande chez les services postaux, ou pour d’autres raisons indépendantes de notre volonté.

Produits Taxés ou Imposés :
La majorité, environ 99 %, des commandes réalisées dans la boutique sont livrées par les services postaux, à l’adresse fournie par le client, sans frais supplémentaires. Cependant, dans de rares cas, la commande peut être soumise à des taxes par les autorités douanières françaises. Dans ce cas, les services postaux enverront une notification à l’adresse fournie lors de l’achat, informant le client que le produit a été taxé. Ce message demande au client de récupérer le colis à l’agence postale indiquée, sous réserve du paiement de la taxe.

Dans cette situation spécifique, nous recommandons la procédure suivante :

1.2 – Présentez-vous à l’agence postale mentionnée dans la notification pour récupérer le colis. Nous ne sommes pas responsables du remboursement des taxes ou frais appliqués.

1.3 Frais de Déclaration Postale

Toutes les commandes effectuées dans la boutique étant des achats internationaux expédiés depuis notre centre de distribution en dehors de la France, elles peuvent être soumises à ces frais. Comme mentionné au point 1.2, ces frais sont entièrement à la charge du client.

Confirmation du Paiement :
Après l'achat, la confirmation du paiement peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables pour être finalisée, selon les règles du service de paiement et les émetteurs de cartes de crédit.

Traitement Logistique :
Vous recevrez votre code de suivi par e-mail et via le contact fourni lors de l’achat. Le délai d’envoi du code sera de jusqu’à 8 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Il est important de vérifier les produits au moment de la livraison et de refuser la réception si l'emballage est endommagé ou montre des signes de détérioration. Dans ce cas, informez immédiatement notre Service Client.

Autre Information Importante : Les produits arrivent en France pour contrôle douanier avant d’être acheminés aux villes de destination.

La livraison est toujours effectuée par les services postaux ; cependant, dans certains cas, comme l'absence du destinataire, les zones à livraison restreinte ou pour d’autres raisons, les services postaux peuvent laisser un avis de retrait à l’agence la plus proche de l’adresse fournie.

Dans le cas où la commande comprend 2 produits ou plus, ils peuvent être envoyés séparément et un code de suivi sera émis pour chaque produit.

Étant donné qu’il s’agit d’une commande internationale, les informations de suivi sur le site des services postaux peuvent prendre entre 5 et 20 jours ouvrables après la notification du code de suivi. Les produits endommagés pendant le transport relèvent de la responsabilité des services postaux.

L’adresse de livraison doit être vérifiée par l’acheteur avant la validation de la commande. En cas de retour du produit pour adresse incorrecte ou informations incomplètes, cela sera de la responsabilité du client. En cas d’échec de la livraison, le produit sera disponible pour retrait à l’agence postale ; s’il n’est pas retiré, il sera renvoyé à l’expéditeur à l'étranger.

Étant un service d’importation, tout produit est soumis à des formalités et à des taxes douanières. La société Zarcora ne se porte pas responsable des coûts supplémentaires (taxes, frais et impôts) appliqués par le gouvernement à votre commande.

Pour toute question relative aux délais, notre équipe est toujours disponible via les canaux de contact sur le site ou par e-mail.

En effectuant un achat, le client accepte les conditions et les normes établies par Zarcora.